1.工作辅导的要点

事先了解员工对此类工作的经验

可以了解员工的能力和意愿分别是第几阶段。

让员工知道此项工作的重要性

重要才能愿意去干。

一次不要指导太多的工作

一次说太多等于没说，他是记不住，也理解不了的。

鼓励发问及反应

以建议的步骤提出示范

不要直接命令，不然他不太舒服。

用员工所能理解的语言

比如刚来的大学生，或者从其他项目组来的人，你说的那些专业名词他可能听不懂。

让员工尝试做一做

大量的回馈、激励与强化

协助员工克服知易行难的障碍

刚来的新员工一般都认为自己无所不能，因此会有一个眼高手低的过程，这个阶段可以让员工试一试，做一做，同时给予大量的回馈、激励与强化，让他顺利地度过这个阶段。

不必急于给予指示

另外一个需要注意的点是，不要过早给予指示，即不要过早干预。如果你干预太早，后果就是你的活是交不出去的，一直会烂在你手里。

以自我启发的自律性、自发性为依归

以符合员工期望为考虑

这一点特别重要，每个人对工作的追求有所不同，如果你给他的期望他自己并不想做，那么当上级的就是自取其辱。

如果他就想活在人群中，跟大家舒舒服服的待在一起，为什么你非要让他进步呢？

2.掌控辅导的时机和切入点

有人请你给予建议、帮助、意见和支持

没有意愿别帮忙。

有人正在艰难地完成一件任务

常见D1阶段和D2阶段员工。

有人正开始一项新的工作或担负起一份新的任务

常见D1阶段员工。

有人感到挫折与迷惘

常见D2阶段和D3阶段员工。

有人犹豫不决或一筹莫展

常见D2阶段和D3阶段员工。

有人表现反复无常

常见D3阶段员工。

有人对自己的能力没有把握

这是D3阶段员工的典型特征，刚刚成长为要求。

有人表达了我要改进的愿望

各个阶段的员工都可能出现。

有人表现低于一般要求

常见D2阶段员工。

有人态度消极，影响工作

常见D2阶段和D3阶段员工。