1.激励的三大方式

a) 诱因激励法

• 金钱
• 认可
• 休假
• 参与权
• 偏爱的工作
• 升迁
• 决策权
• 成长机会
• 自由弹性
• 奖品

b) 恐惧激励法

• 惩戒
• 责骂
• 降级
• 革职
• 削权
• 冰冻

c) 人性激励法

• 信任
• 尊重
• 关怀
• 赞赏
• 肯定

2.激励的四个原则

a) 公平原则

比如A提了一个合理化建议，你奖励500，而B提了一个建议你只给300。

b) 时机原则

事情发生了，该奖励就奖励，该批评就批评。

c) 刚性原则

比如上面的例子，你可以把奖励从300提到500，但是不能从500降到300。

d) 清晰原则

标准要清晰，奖惩方式要清晰，奖励谁要清晰。不能凭喜好，看心情。

3.赫茨伯格的需要双因素理论

a) 保健因素

保健因素即那些大家都能享受到的因素，包括：

• 公司政策和管理
• 技术监督
• 薪水
• 工作条件
• 安全以及人际关系

保健因素是员工相对刚性的需求，如果缺乏会造成员工的不安全感或不满意。但他的存在不足以让员工产生更多的工作动力。

b) 激励因素

即那些能额外提高满意度，让人一腔热血地去干活的因素，包括：

• 工作本身：
  人都是闲死的，没有累死的，累死的那个人，待遇一定很高。
  如果让你在家休一个月产假，等你回来的时候，原先那个跟你闹别扭的人都会让你感到很亲切。
• 认可
• 提升
• 成就
• 责任
• 长期激励

激励因素能提高员工绩效水平和满意度，它的缺乏不会引起不满，但其存在却可以激发员工更多的积极性和主动性。

其中员工最容易满足的激励因素，是成就感和被认可。

c) 其他

我们激励员工常规的手段是涨工资，但是涨工资提起的干劲最多也就维持两周。因为他们是保健因素，不能用作激励。能用作激励的，是对员工的认可、提升，满足成就感等激励因素。

马斯洛的五个需求其实也可以套进这个双因素模型中，其中后三个（生理、安全、归属）对应保健因素，前两个（尊重、自我实现）对应激励因素。

这里多说一句，不仅是管理理论，所有能打大规模推广使用的东西，都是简单的。特别复杂的东西是用不起来的。

4.赞赏

赞赏是最有效的激励工具。

a) 赞赏的益处

包括：

• 每个人都需要得到赞赏和肯定
• 赞赏能使我们对自己的工作产生自豪感
• 赞赏能激发工作热情和奉献精神
• 赞赏能建立员工对企业的忠诚
• 使员工不再感到自己无足轻重
• 能促使我们全力以赴
• 能改善彼此关系：
  • 领导力来源于职权和影响力
  • 前者越用越小
  • 后者则越用越大，会产生跟随行为
  • 而赞赏，是建立影响力的重要工具
• 不占用更多的成本

b) 赞赏的原则

包括：

• 赞赏要具体
• 谈论相关事件
• 善始善终：结尾不要批评对方
• 记录备案：贴在布告栏上，公诸于众
• 传达赞赏意见
• 寻找机会赞赏员工：
  • 及时
  • 真诚

c) 赞赏的方式

• 表扬
  • 倾向于自然流露
  • 任何人在任何时候都可以给予
  • 不太正式
  • 通常不采用现金形式
  • 经常用
  • 无限制：用之不尽
• 奖励
  • 倾向于有计划的，有组织的行为
  • 必须按照制度执行
  • 更加正式
  • 通常采用现金方式
  • 较少使用
  • 有限制：可耗尽

d) 当面表扬的四部曲

• 行为：具体明确地指出哪个员工在表现上的受称赞的行为细节
• 品质：说明这些行为反映了此员工哪些方面的品质
• 结果：这些表现所带来的积极结果和影响
• 期望：分享喜悦的感受，提出积极的期望

e) 激励与赞赏员工的十大心法

包括：

• 经理的行为就是最大的激励资源
• 赞赏和关心要发自内心
• 重新界定出色：结果与过程并重
• 区分表扬和取悦
• 表扬与奖励并用
• 不吝惜你的关心
• 表扬因人而异
• 表扬不是让你变成另外一个人
• 表扬是经理的执业行为（不受经理心情影响）
• 表扬无处不在

5.激励体系

一要围绕价值观，营造文化，符合价值观的奖励，不符合价值观的惩罚；二要建立健全制度，因为制度是保证价值观落地的；三是要依靠领导，起到榜样作用；四是要给予机会，辅导员工有所发展。这是激励体系的内在逻辑。

• 营造文化
  • 企业精神
  • 企业目标
  • 企业风气

• 健全制度
  • 考核制度
  • 分配制度
  • 晋升制度
  • 奖励制度
  • 培训制度

• 依靠领导
  • 做出榜样
  • 充分沟通
  • 善用表扬
  • 真挚情感

• 给予机会
  • 职业发展
  • 持续培训
  • 参与管理