1.建立面试官气场

新手面试官可以这样做：

• 明白自己和对方的位置，你是面试官，对方是应聘者
  • 事前了解对方应聘的岗位的主要职责和资质要求
  • 这样才能做到应对自如
• 不要被对方的光环和title所迷惑
  • 不要因为对方是企业高管、名校毕业生、家境优越等就心生畏惧
  • 要记得在面试中考察他们的真实能力
• 处变不惊，喜怒不形于色
  • 不要有小动作和小表情，这会暴露你的紧张和个人偏好
  • 这样会让对方有机可乘，而且很容易让你处于被动的状态

2.维护面试氛围

不好的氛围示例：

• 例如：对方回答问题非常简单，你需要不停地发问
• 例如：只说自己做得好的地方，做的不好的一概不提

好的氛围应该是：一种开放、支持型的氛围

• 让应聘者在分享信息，特别是敏感或负面信息时感到自在，不会有太多的顾虑
• 能给应聘者留下良好的印象，之后成功被录用的话，他接受录用邀请的可能性也会更高

2.1 招式一：维护自尊，加强自信

自尊是人类的基本需要，对应聘者来讲更为重要。只有当应聘者感到被尊重时，他才会信任你，向你打开话匣子，有问必答。

加强自信怎么用：

• 看简历时，客观地对过往经历称赞
• 在对方提供良好的行为事例时，及时称赞他做得好
• 注意，千万不要“硬夸尬赞”

维护自尊怎么用：

• 对方说出了一些之前不愉快或者比较失败的经历时，不应该指责或者打压对方
• 而是应该尽量最小化这些负面信息，维护应聘者的自尊
• 这样他之后才敢说出来一些做的不好的地方
• 例如：
  • 我们都有过这样的经历，无法解决客户提出的所有反对意见
  • 你学到了经验，代价也不是太大。这个例子很好，谢谢

2.2 招式二：仔细聆听，善意回应

应聘者说出自己的经历或者感受时，仔细聆听他说的话，并且设身处地地理解他的感受。其实就是要对应聘者展现出你的同理心。

例如：当面试者表现出极度的负面情绪的时候，例如挫败感、怨气或者愤怒时，这个招式特别有用。因为如果不及时疏解负面情绪，那应聘者后续面谈很可能会面临障碍，从而导致他无法或者不愿意继续保持开放的态度。

对正面情绪报以善意回应也非常重要，因为他能拉进你与应聘者之间的距离。

套路：发现对方情绪时，你的善意回应应该包含两部分的信息：

• 说出对方：产生情绪的原因
• 说出对方：当下的感受

3.控制面谈节奏

场景示例：

• 应聘者滔滔不绝，但这些信息都不是你想要的
• 时间快用完了， 你还没来得及问完所有的问题

三个技巧：

• 时间把控：根据10+10N原则进行管理和微调
• 程序建议：
  • 对方跑偏，滔滔不绝，可以提出流程建议
  • 比如：
    • 为了能讨论到所有重要领域，你可以试着简单些回答么？
    • 对不起打断一下，关于你刚刚提到的项目，我想再具体了解一下你当时是怎么做的？
• 确保理解一致：
  • 对方一次性提供过多信息时，让你摸不着头脑时
  • 可以重述或者总结一下，并让对方确认

4.结尾（有效结束）

三点补充：

• 查缺补漏：翻看笔记，看是否还有缺失或者模糊的信息没有收集
• 向应聘者介绍这份工作的情况：比如具体职责，初期工作任务，团队氛围等
• 挖掘应聘者工作动力：刚刚提到的这些：
  • 有哪些因素是你觉得有顾虑或需要调整适应的？
  • 哪方面能激励到你？
  • 此外，还有哪些因素是你比较在意的？

结束语：

• 介绍后续的流程步骤
• 感谢他愿意抽时间来参加面试坦诚分享（既能增加对方的好感，又能为公司树立良好的品牌形象）