1.测评问卷

在过去的工作和生活中遇到下列情境，您是按照A. B. C. D中哪种领导方式去处理的?如果没有遇到这样的情况，如果发生在现在，您最可能如何处理?

1、你手下有位女同事，在承办的专案 上充分显示出了她的才干。你想请她负责在下星期向几位来访的重要客户及领导就某个项目作报告。她能力很强，而且你也见过她曾经作的报告，觉得她是作报告的最佳人选。但她本人却没信心，一直推说她没有作过这样重要的报告，无法担此大任。你应该..

A.告诉她报告由她负责， 跟她交待清楚她该说什么，以及怎样说，然后常常和她会面，督导她的进度。

B.告诉她报告由她负责，但是答应在作报告前一天让她在你面前练习。 在她练习的时候，专注于她做得好的地方称赞她，并提出改进的意见。

C.请她做报告,让她谈谈她害怕的原因。赞许她过去的表现，帮助她建立信心。跟她一起探寻做报告的其他可行的方式，但让她自己决定细节。

D.不必参与。跟她说她是最佳人选，让她自己去决定该怎么做，相信她一定可以圆满完成这件工作。

2、你刚到总公司担任经理不久，负责督导某部门的工作，下属的工作是每个月提供信息给营业部门，而营业部门反映说，你的部属未能提供良好的服务。他们似乎不懂得如何满足较有经验的营业人员的需要,而且对日渐增多的抱怨不太理会。你应….

A.把营业部门的抱怨给你的部属们看， 让他们自己来处理这个问题。

B.告诉他们对营业部的服务必须立刻改善，列出详尽的步骤来指导他们，而且检查成效。

C.和他们讨论营业部门一些具体的抱怨， 参加他们为解决问题而开的讨论会。强调这是他们的问题，不过你会提供必要的信息及人力来支援他们。

D.把营业部门的抱怨给他们看。 列出一个详细的补救计划，请他们就此计划提出意见，追踪观察这些计划获得执行。

3、 你的一位部属最近首度升迁到主管级的职位，她对新的工作非常兴奋，想要为她的部属设定工作目标。但是，她没有受过正式的管理训练，不懂该如何设定符台SMART原则的工作目标，你应….

A.询问她准备如何设定SMART目标，告诉她有不少介绍如何设定SMART目标的好节，鼓励她自己学习并相信她有能力做好这项工作。

B.告诉她设定目标没有多大难度，相信她完全可以做好自己的工作。让她完成后告诉你。

C.教导她如何设定SMART工作目标，并督导她找一 位她的部属共同设定目标，然后和她一起检查她的结果。

D.提示她几个设定目标的要点，告诉她你有信心她可以做的很好。问问她还有什么问题。让她按照你的方法做并且检查她做的结果。

4.你的下属建议改变部门内部的架构，而你也认为很有必要。日常工作中下属拥有足够的弹性和工作经验，只是遇到重大问题时他们还缺乏足够的勇气。你应….

A.细心指导并监督变革。

B.认可他们的建议， 由大家集思广益进行变革。

C.听取他们好的意见， 并控制变革的进程。

D.顺其自然， 相信他们自己能够变革成功。

5.你刚被提升担任公司某部门的主管。该部门有许多重型机器设备，你有一位部属没有好保养地的机器，因而机器出了好几次故障，她进公司才一个月对自己该做什么似乎不太清楚。她很想扭转目前的状况，但又缺乏必要的技能，你_…

A.听听她的难处， 帮她动脑筋，找出问题的症结与解决的对策。勉励她继续不断的尝试，并分享你的经验和看法。告诉她经过一段时间的努力后，她一定能自行解决问题。

B.要求这位部属设法解决问题，告诉她有什么需要可以打电话给你，井注意她的表现。

C.询问她要如何减少机器故障的次数，并倾听她的建议。告诉她你对目前的状况有什么看法，以及你觉得她该怎么做才 能改变这种状况。与她分享以前你在处理机器问题时的经验。

D.详细地告诉她要如何解决问题， 追踪查核她是否切实执行你的指示，并多花时间指导她该怎么做。

6、有位部属进公司已逾九年，在你的部门也有五年了。他擅长解决问题,过去的工作表现都在平均水准以上,你被指派为此部门主管之前，他甚至也是上级考虑过的主管人选之一。在你担任经理后的三个月内，他的表现却不尽人意。你应….

A.暂时别管，只请他的同事们支持他重建信心，并帮他克服未获升迁的失落情绪。

B.告诉他已经注意到他最近低落的工作表现，强调此问题一-定要解决。 提供一些可以帮助他扭转工作表现的详细步骤供他执行，并检查成效。

C.告诉他的表现在走 下坡，问他是否有工作以外的原因致使他的表现下降。仔细倾听有没有你可以帮忙的地方，强调这个部门若要有好的成绩，没有他的积极投入是不行的。

D.和他谈谈他的表现，提供他一些具体的解决建议，并听听他对目前的情况的看法。让他知道你不但需要他的合作，也希望和他起解决此问题。 追踪查核他是否实行了你的解决问题的步骤。

7.你有一位知识经验俱佳的部属，他在同事中很受尊重，你在任的期间，他在具体的项目实施工作方面表现卓越。公司拟定了一系列新的项目计划，目前你要把这些项目指派下去。这位部属听到这个消息后立即来找你，希望能够接受这个项目带队担任项目经理的挑战，并急切地要求了解这些项目的具体内容和相关信息。你应….

A.告诉他你要他负责的项目内容， 清楚地订出完成时限、优先顺序。列出实施该项目的人员分工及实施步骤。安排他参加必要的项目管理训练，每周检查以掌握进度。

B.把你要他负责的几个项目交给他，要他遇到问题再与你联络。相信他定能够像他以前一样给你和上司一个满意的结果。

C. 召请他来，把要他负责的几个项目交给他。公司目前处于财务敏感期，把你在这种情况下的心境与想法告诉他。问他将如何处理这些项目,鼓励并支持他的意见。不定期地与他会面，提供必要的协助。

D. 召请他来，把要他负责的几个项目交给他。强调这些项目是公司未来获利的重要因素,告诉他如何处理这些项目，包括时限及工作的优先顺序。询问他的困难，再根据他的专长和意见来修改计划。定期与他会面，了解项目的进行状况。

8、你所管理的一群工程师在会议上相处不融洽，他们多数坚持己见，很少听取对方的意见，也不懂得感谢别人的贡献。这群人不喜欢参加这种会议，认为浪费时间，没有成效。你应….

A.提醒他们你注意到他们在会议上对待他人的方式，表达你自己认为进行有效会议的行为规范，相信他们可以改进，并看看改进的结果如何。

B.表达你对会议现状的关切,并鼓励他们能去改变这种状况。要大家想出相互合作的办法，然后让他们按照制定出的办法来实施。

C.告诉大家你发现阻持会议进行的问题所在，发展一套团队合作的训练计划， 以加强他们共事的能力。要求每个人都参加训练，并且把所学到的技巧运用在会议中。

D.告诉大家你对他们共事的态度非常关切，鼓励他们讲出自己的想法和问题，把这些建议纳人你的训练计划。切实执行你的计切，并在计进行过程中持续地征求大家的建议。

9、你的上司指定你负责-一个工作团队，但该工作团队对工作目标认识不够清楚，每次会议的效率都很低，常常“会而不议，议而不决”。可是你知道他们想把事情做好，只是缺乏经验和必要的指导。你应该…

A. 顺其自然。

B.听取并采纳他们的良好建议，同时监督目标的达成。

C.重新界定目标，指导并监督他们完成工作目标。

D. 让他们加入进来，共同参与目标的设定。

10、你被任命主持一个重要的项目小组的工作， 因为在解决这个项目所存在的问题方面，你有很多年的经验。在开始的两次会议里，你发现小组成员都很积极，他们能合作共事，沟通良好。他们的工作结果也很优异,工作进度也比预定提前了三个星期，如果进度继续超前,将对公司有很大的益处。你应…..

A.指出这个项目报告的重要性。让他们共同找出进一步提高工作效率的方法。 让他们决定这些方法是否可行。如果可行，让他们决定怎么去做

B.告诉大家进度和时限的重要，以及它们对公司的影响。提供一 些既能缩短时限又可使项目顺利完成的明确步骤，同时定期监控项目进度，以确定准时完成。

C.与组员共同讨论进度提前对公司的重要意义， 询问他们持续改进的方法。提出你的建议供他们参考。定期了解他们的问题，为他们做好工作提供必要的支持。

D.让组员知道进度提前对公司的意义，要大家提出问题，对进步缩短时限表示意见，再根据这些意见修正你的想法，并付诸实行。

2.计算分数

先将题目按照PFGE进行归类：

	Poor	Fair	Good	Excellent
1	A	B	D	C
2	A	C	B	D
3	A	B	D	C
4	A	C	D	B
5	B	A	C	D
6	B	A	D	C
7	B	C	D	A
8	A	B	C	D
9	A	D	B	C
10	D	B	C	A

然后每个P、F、G、E分别加1、2、3、4分，统计总分。

3.分值解释

得分可以分为如下三个区间：

• 0 ~27分：不及格
• 28~35分：及格
• 36~40分：优秀

代表带团队的能力、辅导人的能力、工作委派能力的强弱。